Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij BBQVUURSCHAAL.NL. Is het product toch niet helemaal naar wens? Geen probleem – retourneren is eenvoudig. Hieronder lees je hoe het werkt.

Hoe retourneer je een product aan bbqvuurschaal.nl?

1. Neem contact met ons op
   Laat ons via e-mail of het contactformulier weten dat je je bestelling wilt retourneren. Vermeld hierbij je bestelnummer en eventueel de reden van retour.

2. Verpak het product zorgvuldig
   Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en voeg het retourformulier toe aan het pakket.

3. Verzend het pakket
   Breng het pakket naar een pakketpunt en verstuur het naar onderstaand retouradres. Vergeet niet het verzendbewijs te bewaren. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

4. Terugbetaling
   Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening. Dit gebeurt meestal binnen 1 tot 4 werkdagen, maar kan maximaal 14 dagen duren.

Wat mag je retourneren – en wat niet?

Retourzendingen worden geaccepteerd als:

• Het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is

• Het product in de originele verpakking zit

• Er geen sprake is van gebruikssporen, beschadigingen of andere vormen van slijtage

Retourzendingen worden geweigerd als:

• Het product duidelijke gebruikssporen bevat

• De originele verpakking ontbreekt

• Het product beschadigd of onverkoopbaar is

Als een retour niet aan de voorwaarden voldoet, nemen wij contact met je op en sturen wij het product terug naar jou.

Terugbetaling

Wanneer het geretourneerde product aan de voorwaarden voldoet, ontvang je het volledige aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden ook terugbetaald. Retourkosten en eventuele toeslagen zijn voor eigen rekening.

Retouradres

Je kunt het pakket retourneren naar:

BBQVUURSCHAAL.NL
Ericastraat 19
5482 WR Schijndel
Nederland

Vragen?

Heb je vragen over het retourproces of is iets onduidelijk? Neem gerust contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Vermeld daarbij altijd je bestelnummer voor een snelle afhandeling.